天猫菜鸟感谢物流伙伴 称双11退货率为6.1%

天猫菜鸟发布《感谢信》 公布双11退货率为6.1%

新浪科技讯 11月23日下午消息，天猫和菜鸟发布《致300万快递员、合作伙伴、商家和消费者的感谢信》，提到2017天猫双11当天的8.12亿个物流订单一周内基本配送完成。

数据显示，双11当天全国电商平台产生的总共8.5亿个物流订单中，天猫占比高达95.5%，但退货率仅为6.1%，不到发达国家的1/3。

自2013年菜鸟成立以来，天猫双11的交易额从362亿元增长到1682亿元，物流订单从1.52亿个攀升到8.12亿个，但我们不断在打破体验和速度记录。1亿个订单的送达时间已经从9天减少到2.8天。今年双11当天，仅用16个小时，全国就有340个地级市消费者收到当天购买的包裹。

菜鸟网络总裁万霖说，中国目前日常每天就有1亿个快递，双11期间菜鸟与物流合作伙伴每天处理的快递量陡然上升到平时的好几倍。对于物流业来说，这种难度的增加不是一个简单的乘数，而是几何级数的。

天猫和菜鸟表示，“感谢全球300多万快递员、感谢全球的物流合作伙伴、商家以及消费者。因为有了这种开放式的大协同，双11才成为超越国别，超越商业，超越地理和文化差异的全球狂欢节”。